Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt für die ADES AG, Ruchstuckstrasse 19, CH 8306 Brüttisellen. 

Die Ermittlung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten geschieht unter Beachtung der geltenden Datenschutzgrundverordnung (DSG Schweiz).

Zweck der Datenverarbeitung

Was wollen wir Ihnen mitteilen?
Da wir in unserem Geschäft diverse Personendaten (Angaben, die sich auf eine Person beziehen und diese direkt oder indirekt identifizieren können, wie Name, E-Mail-Adresse) bearbeiten, informieren wir Sie hier, wie vom Datenschutzgesetz verlangt.

Wer ist Verantwortlicher?
ADES AG, Ruchstuckstrasse 19, CH 8306 Brüttisellen.
Mailadresse datenschutz@ades.ch

Welche Personendaten bearbeiten wir?
Abgesehen von Angaben, die Sie uns selbst mitgeteilt haben (wie direkte Auskünfte an uns oder beim Surfen auf unserer Website erfasste Daten, z. B. IP-Adresse, Referrer-URL), kann es vorkommen, dass wir auch bei bzw. von Dritten Angaben über Sie besorgen. Dies geschieht folgendermassen:

Bonitätsauskünfte, Referenzen
Angaben eines Kunden oder Arbeitgebers, mit dem wir geschäftlichen Kontakt haben (etwa Ihre Kontaktdaten)
Von Dritten erhaltene Aufträge (etwa Liefer- oder Auftragsdaten)
Belege, Vollmachten
Auszüge staatlicher Register (etwa Daten aus rechtlichen Verfahren)
Publikationen, öffentliche Register
Empfehlungen bzw. Hinweise Dritter
Ihre Social-Media bzw. Online-Aktivitäten

Datenverarbeitung von Druckaufträgen durch die ADES AG
Auf Kundenwunsch drucken wir für Sie Etiketten. Bitte teilen Sie uns mit, ob Ihr Druckauftrag Personendaten enthält und wir werden mit Ihnen einen Auftragsdatenverarbeitungsvertrag (ADV) abschliessen.

Werden Personendaten ins Ausland transferiert?
Es ist möglich, dass Personendaten in den Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) transferiert werden, ausnahmsweise aber auch in andere Länder weltweit (möglich v. a. bei von uns genutzten Online-Services). Weist das Land keinen genügenden Datenschutz auf, schliessen wir Verträge mit den Partnern, fallweise berufen wir uns auch auf Einwilligungen (etwa bei von Ihnen veröffentlichten Daten) oder geben Daten ins Ausland, weil es zur Abwicklung eines Vertrags oder für Rechtsverfahren im Ausland erforderlich ist.

Wozu bearbeiten wir Personendaten?
Abgesehen von separat mitgeteilten Zwecken bearbeiten wir Ihre Daten zu folgenden Zwecken:

Abschluss bzw. Abwicklung von Verträgen mit Ihnen / Ihrem Arbeitgeber / Ihren Kunden
Kommunikation mit Ihnen
Durchführung von Marketing- bzw. Werbemassnahmen (z. B. Mailings, Anlässe), Beziehungspflege
Marktanalysen, Statistiken, Produkt- bzw. Dienstentwicklung, F & E
Compliance (Einhaltung von Gesetzen, Branchenstandards usw.)
Rechtliche Verfahren, Untersuchungen
Delikts- und Betrugsbekämpfung
Betrieb unserer Infrastruktur, Website, App
Wahrung der Sicherheit, Zugangskontrolle
Geschäftsführung, Risikomanagement
Medienarbeit, PR, Publikationen
Schulung, Instruktion, Weiterbildung

Wem übermitteln wir Personendaten?

Gruppengesellschaften (vgl. Website)
Dienstleister (die in unserem Auftrag Daten bearbeiten, wie IT-Dienstleister oder Druckereien)
Behörden (im In- und ggf. Ausland)
Geschäftspartner, wie Lieferanten, Kunden, Projektpartner
Dritte, die via Website / App Daten erheben (vgl. Website)

Welche Rechte haben Sie?
Sie haben u.a. ein Auskunftsrecht, ein Recht auf Korrektur falscher Daten und ein Recht auf Widerspruch. Kontaktieren Sie uns einfach zu Ihren Anliegen.

Hinweise zu Kommunikationskanälen

Website
Wir arbeiten mit personenbezogenen Daten zum Zweck des Betriebs der Website bzw. um uns fortlaufend zu verbessern und Ihnen ein optimales Besuchererlebnis zu ermöglichen. 
Wir sammeln Informationen über Ihr Nutzungsverhalten und Ihre Interaktion mit uns und registrieren Daten zu Ihrem Computer oder Mobilgerät. Wir erheben, speichern und nutzen Daten über jeden Zugriff auf unsere Website. Folgende Zugriffsdaten werden gesammelt:

– Name und URL der abgerufenen Datei
– Datum und Uhrzeit des Abrufs
– übertragene Datenmenge
– Meldung über erfolgreichen Abruf (HTTP response code)
– Browser- und Geräteinformationen
– Betriebssystem
- Ungefähre Standortbestimmung
– Referer URL (d.h. die zuvor besuchte Seite)
– Websites, die vom System des Nutzers über unsere Website aufgerufen werden
– Internet-Service-Provider des Nutzers
– IP-Adresse und der anfragende Provider
– Statistiken zur Sitzung

Wir nutzen diese Protokolldaten ohne Zuordnung zu Ihrer Person oder sonstiger Profilerstellung für statistische Auswertungen zum Zweck des Betriebs, der Sicherheit und der Optimierung unserer Website, aber auch zur anonymen Erfassung der Anzahl der Besucher auf unserer Website (traffic) sowie zum Umfang und zur Art der Nutzung unserer Website und Dienste, ebenso zu Abrechnungszwecken, um die Anzahl der von Kooperationspartnern erhaltenen Klicks zu messen.

Aufgrund dieser Informationen können wir personalisierte und standortbezogene Inhalte zur Verfügung stellen und den Datenverkehr analysieren, Fehler suchen und beheben und unsere Dienste verbessern. 

Einsatz von Auswertungstools

Wir benutzen für unsere Website einen bestimmten Webanalysedienst von Google (Google Analytics, Google Ads Remarketing & Facebook Pixel). Diese Tools verwenden "Cookies". Das sind Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse über das Nutzungsverhalten ermöglichen und Ihnen auch personalisierte Werbung zur Verfügung zu stellen.
Die durch das Cookie erzeugten Informationen (einschliesslich Ihrer gekürzten bzw. anonymisierten IP-Adresse) wird an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Nur in Ausnahmefällen wird Ihre volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Wir verwenden Google Analytics mit einer standardisierten IP-Anonymisierungsvariablen, um eine anonymisierte Erfassung Ihrer IP-Adresse zu gewährleisten. Google hat sich dem zwischen der Europäischen Union und den USA geschlossenen Privacy-Shield-Abkommen unterworfen und sich zertifiziert. Dadurch verpflichtet sich Google, die Standards und Vorschriften des europäischen Datenschutzrechts einzuhalten. Die Daten werden nach 14 Monaten automatisch gelöscht. Die Löschung von Daten, deren Aufbewahrungsdauer erreicht ist, erfolgt automatisch einmal im Monat. 

Google wird diese Informationen benutzen, um Ihr Surfverhalten auf der Website auszuwerten und für die Websitebetreiber Reports zusammenzustellen, um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. 

Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung (Deaktivierungs-Add-on) Ihres Webbrowsers verhindern. Um das Tracking durch Google Analytics zu deaktivieren können Sie auch einfach auf untenstehenden Link klicken. Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, der die Erfassung Ihrer Daten bei zukünftigen Besuchen dieser Website verhindert. Beachten Sie bitte, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen unserer Website voll umfänglich nutzen können.

Klicken Sie hier, um das Tracking durch Google Analytics zu deaktivieren (Opt-Out-Cookie)

Vorsicht! Das Opt-Out-Cookie funktioniert nur in diesem Browser und nur für diese Domain. Löschen Sie die Cookies in Ihrem Browser, müssen Sie erneut auf den obenstehenden Link klicken.

Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden.

Die Sicherheit Ihrer Daten
Um Ihre Personendaten zu schützen, verfügt die ADES AG über verschiedene Sicherheitstechnologien. Ihre personenbezogenen Daten einschliesslich E-Mail-Adresse werden nicht geteilt oder an Dritte weitergegeben. Zu keinem Zeitpunkt werden aus den erhobenen Daten Rückschlüsse auf Ihre Person gezogen. Sie haben das Recht jederzeit Ihre Datenschutzrechte geltend zu machen und Auskunft über Ihre gespeicherten Personendaten zu erhalten. Diese werden nur so lange wie nötig aufbewahrt und spätestens nach Ablauf der gesetzlichen Frist gelöscht.

Speicherdauer
Sofern nicht spezifisch angegeben speichern wir personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung der verfolgten Zwecke notwendig ist. In einigen Fällen sieht der Gesetzgeber die Aufbewahrung von personenbezogenen Daten vor, etwa im Steuer- oder Handelsrecht. In diesen Fällen werden die Daten von uns lediglich für diese gesetzlichen Zwecke weiter gespeichert, aber nicht anderweitig verarbeitet und nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist gelöscht.

Kontaktformulare: Daten zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die wir zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten benötigen, etwa Name, Adresse, E-Mail-Adresse, bestellte Produkte, Rechnungs- und Zahlungsdaten. Die Erhebung dieser Daten ist für den Vertragsschluss erforderlich. Die Löschung der Daten erfolgt nach Ablauf der Gewährleistungsfristen und gesetzlicher Aufbewahrungsfristen. Die Rechtgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 b) DSGVO, denn diese Daten werden benötigt, damit wir unsere vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber erfüllen können.

ADES Newsletter
Die Anmeldung für unseren Newsletter erfolgt per Double-Opt-In Verfahren. D.h. Sie geben uns eine ausdrückliche Zustimmung für den Erhalt des Newsletters zusätzlich in einem zweiten Schritt. Dabei werden nur die nötigsten Personendaten aufgenommen und die nur für Sie relevante Informationen gesendet. Sollten Sie den Newsletter nicht mehr erhalten wollen, können Sie diesen jederzeit im Footer-Bereich jedes Newsletters per Abmelde-Button abmelden.

Wir speichern die Anmeldedaten, solange diese für den Versand des Newsletters benötigt werden. Die Protokollierung der Anmeldung und die Versandadresse speichern wir, solange ein Interesse am Nachweis der ursprünglich gegebenen Einwilligung besteht.

Chat
Online-Modus: Sofern Sie unseren Chat für Anfragen o. Ä. benutzen, wird Ihre IP-Adresse, Ort, Betriebssystem, Browser mit dem Gesprächsverlauf temporär gespeichert. Alle weiteren Daten, wie Name, E-Mail etc. werden nicht erfasst, ausser Sie geben diese Daten freiwillig an. Offline-Modus: Sofern Sie unseren Chat für Anfragen o. Ä. benutzen, wird Ihre Name, Email-Adresse, IP-Adresse, Ort, Betriebssystem, Browser mit dem Gesprächsverlauf temporär gespeichert. Alle weiteren Daten werden nicht erfasst, ausser Sie geben diese Daten freiwillig an. Der Chat-Verlauf mit all den angegebenen Daten und der erfassten IP-Adresse werden wöchentlich gelöscht.

E-Mail Kontakt
Sobald Sie mit uns in Kontakt treten (z. B. per Kontaktformular oder E-Mail), verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage sowie für den Fall, dass Anschlussfragen entstehen. Weitere personenbezogene Daten verarbeiten wir nur, wenn Sie dazu einwilligen oder wir ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung Ihrer Daten haben. Ein berechtigtes Interesse liegt z. B. darin, auf Ihre E-Mail zu antworten.

Fernwartung
Bevor eine Fernwartung durch unsere Techniker erfolgen kann, muss der Kunde ein "Anforderungsformular für die Fernwartung" mit seinen Kontaktdaten ausfüllen und gibt der ADES AG damit die Berechtigung für die Fernwartung. Es werden keine Kundendaten während der Fernwartung gespeichert. Der Fernwartungsprozess wird in einem internen Rapport dokumentiert. Dieser Rapport wird zusammen mit dem Auftrag abgelegt und 10 Jahre archiviert.

Websupport-Ticketing
Beim Ticketing werden nur Kundendaten gespeichert, die für die Kundenbeziehung notwendig sind. Die Tickets werden ebenfalls 10 Jahre archiviert.