Fernwartung Service-Support

Wir bieten schnelle und kompetente Unterstützung! Ob Sie ein Produkt bei uns oder bei einem Drittanbieter gekauft haben, unser Fernwartungs-Service hilft Ihnen zuverlässig bei der Inbetriebnahme oder bei der Lösung technischer Probleme. Dieser Service eignet sich perfekt für Etikettendrucker, Barcodescanner und Softwarelösungen. Und so funktioniert's: Füllen Sie einfach das untenstehende Formular aus, um unseren Fernwartungs-Service zu buchen. Sie können das Fernwartungstool schon im Vorfeld herunterladen. Ein Servicetechniker wird Sie dann zeitnah kontaktieren, um den weiteren Ablauf zu besprechen.

Anforderungsformular: Fernwartung Service-Support
Download Fernwartungs-Tool

Warum Fernwartung?

Etikettendrucker, welche fehlerhafte bzw. unbrauchbare Etiketten drucken, können grosse finanzielle Schäden bewirken. Nichts kostet mehr Nerven und Geld, als Geräte die genau dann nicht richtig funktionieren, wenn man sie braucht. Schnelle und effiziente Hilfe ist in solchen Momenten sehr gefragt. Denn nur ein richtig eingestellter Etikettendrucker garantiert einwandfrei gedruckte Etiketten. Sie sparen damit Zeit und Geld und verlängern erst noch die Lebenserwartung Ihrer Drucker. Ein Grossteil von Problemen lässt sich durch unsere preiswerte Fernwartung per Internet schnell und effizient lösen, ohne dass der Techniker anreisen muss. Damit wird Ihnen umgehend und kostengünstig geholfen. Insbesondere Konfigurations-Probleme bei Drucksystemen lassen sich so ohne On-Site Einsatz des Servicetechnikers aus der Ferne analysieren und beheben.

Ablauf:

• Begrüssung und Vorstellung
• Abklärung der Kundensituation und Hardware am PC per Fernwartung
• Ablauf-Besprechung der Installation oder Fehlerbehebung
• Installation oder Umprogrammierung der Hardware und/oder Software
• Schulung Hardware und/oder Software
• Druckertreiber konfigurieren
• Erstellen von Layouts mit Bezugsperson
• Systemtest inkl. Testausdruck
• Informationen zu Wartung und Pflege der Hardware
• Beantwortung von offenen Fragen
• Klärung/Planung nächster Schritte bzw. Massnahmen

+ Vorteile:

• Installation kurzfristig möglich
• in Etappen installierbar
• keine Anfahrtskosten
• preiswertere Variante